تتميز منظومة الإسعاف والرعاية الطبية الطارئة في ألمانيا بالكفاءة والتنظيم، مما يضمن استجابة سريعة وعلاجًا فوريًا في الحالات الحرجة. ولكن، من المهم للمواطنين العرب المقيمين في ألمانيا معرفة كيفية استخدام هذه الخدمات بشكل صحيح، والتفريق بين الحالات الإسعافية التي تستدعي التدخل الطارئ، والحالات التي يمكن التعامل معها من خلال طبيب الأسرة أو العيادات الخارجية.
ما هي الحالات الإسعافية؟
الحالات الإسعافية هي التي تتطلب تدخلًا طبيًا فوريًا لتجنب خطر على الحياة أو تفاقم ضرر صحي شديد. ومن أمثلتها:
•النوبات القلبية أو آلام الصدر المفاجئة.
•صعوبة شديدة في التنفس.
•الحوادث الكبيرة مثل حوادث المرور أو السقوط من ارتفاع.
•النزيف الحاد الذي يصعب إيقافه.
•فقدان الوعي أو الغيبوبة.
•التسممات أو الجرعات الزائدة من الأدوية.
•السكتات الدماغية (ظهور مفاجئ لصعوبة الكلام أو ضعف أحد جانبي الجسم).
كيفية طلب سيارة إسعاف؟
في الحالات الطارئة، يمكنك الاتصال برقم الطوارئ الموحد في ألمانيا وهو: 112.
عند الاتصال، كن مستعدًا لتقديم المعلومات التالية بوضوح:
1.مكان الحادث أو موقعك بالتفصيل.
2.طبيعة المشكلة أو الأعراض الظاهرة.
3.عدد الأشخاص المصابين وحالتهم العامة.
4.أي معلومات إضافية يمكن أن تساعد فريق الإسعاف، مثل وجود أطفال أو مواد خطرة في المكان.
الخدمة عبر الرقم 112 مجانية ومتوفرة على مدار الساعة، ويمكن للمتصل اختيار التحدث باللغة الإنجليزية إذا لم يكن يجيد الألمانية.
مراجعة قسم الإسعاف في المشافي
إذا كنت تعاني من حالة طبية طارئة لكنك قادر على الوصول إلى المستشفى بنفسك، يمكنك التوجه إلى قسم الطوارئ (Notaufnahme) في أقرب مستشفى.
•عند الوصول، يتم تسجيل بياناتك الشخصية وشرح حالتك للممرض المسؤول.
•تُحدد الأولوية بناءً على شدة الحالة (نظام “ترياج Triage”)، وليس على أسبقية الحضور.
الحالات غير الإسعافية ودور طبيب الأسرة
من المهم فهم أن قسم الإسعاف في المشافي مخصص فقط للحالات الطارئة. للحالات غير الطارئة، يجب مراجعة طبيب الأسرة (Hausarzt) أولاً.
•طبيب الأسرة هو نقطة الاتصال الأولى لأي مشكلة صحية غير حرجة مثل نزلات البرد، آلام بسيطة في الجسم، أو متابعة الحالات المزمنة.
•يمكنه توجيهك إلى أطباء مختصين أو طلب الفحوصات اللازمة.
•إذا كنت بحاجة إلى علاج خارج ساعات عمل طبيب الأسرة (مثل المساء أو عطلة نهاية الأسبوع)، يمكنك الاتصال بخدمة الطوارئ الطبية الليلية (ärztlicher Notdienst) على الرقم 116117، حيث يتم تحويلك إلى طبيب يعمل خارج ساعات الدوام.
متى يجب الاتصال بخدمة الطوارئ ärztlicher Notdienst؟
•إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت الحالة طارئة، فمن الأفضل طلب النصيحة من خدمة الطوارئ الطبية على الرقم 116117.
•لا تتردد في طلب المساعدة من الإسعاف (112) إذا شعرت بأن الوضع قد يهدد الحياة.
نصائح إضافية
1.احرص على معرفة أقرب مستشفى ومركز إسعاف من مكان إقامتك.
2.احمل دائمًا بطاقتك الصحية (Krankenversicherungskarte) عند زيارة أي مرفق صحي.
3.تعلّم بعض المصطلحات الألمانية الأساسية المتعلقة بالطوارئ لتسهيل التواصل مع المسعفين.
الخلاصة
في ألمانيا، يتميز نظام الإسعاف والتنظيم الطبي بوضوح المهام وتقسيمها بين خدمات الطوارئ وأطباء الأسرة. استخدام الخدمات بشكل صحيح يساعد في الحصول على الرعاية اللازمة دون إهدار الموارد الطبية. إذا كنت في شك، فلا تتردد في طلب المساعدة، فالهدف هو الحفاظ على صحتك وسلامتك.